Buzzcapture in top 10 social mediatools ... Pinterest Dat geldt ook voor interne social media als Yammer blogartikelen nieuwsartikelen berichtgeving van fora en offline berichten als tv en radio Reputatiemanagers en communicatiespecialisten ...
Buzzcapture en Evolve monitoren ook Yammer ... Evolve gespecialiseerd in interne social media bieden organisaties nu ook aan om interne platformen als Yammer mee te nemen voor het vergaren van inzichten Hierdoor krijgt een organisatie direct ...
Brussels Airlines vindt gastgerichte balans ... is dat Brussel Airlines interne regels en procedures heeft en dat die zeker ook bijdragen aan het verlagen van de operationele kosten maar dat die nooit mogen worden gebruikt om je achter te ...
Opkomst van social IT in dienstverlening ... social IT ziet toenemen Ook interne IT helpdeskmedewerkers maken gebruik van social media als een krachtig middel om IT Service Management ITSM mogelijk te maken Als branche verschuift ITSM van het ...
DTM 1: Klantreis moet leidend zijn ... educatie en inspiratie om interne buy in te krijgen Breng de klantreis in kaart en ontwikkel en implementeer een organisatiemodel dat klaar is voor digitale transformatie Technologie goed ...
Groene vinkjes voor WhatsApp als servicekanaal ... bekend zijn worden tijdens interne interviews cases besproken en aan het eind wacht nog een exit toets De mate van zorgvuldigheid uit zich eveneens in de actieve monitoring Voor social media ...
De 10 webcaregeboden (deel 1) ... boodschap om te horen over interne strubbelingen gebrek aan kennisdeling en machtsspelletjes binnen je organisatie Praat dus altijd vanuit wij nooit van zij Reageer altijd op alle berichten Tenzij ...
‘Klanten waarderen dat er écht naar ze wordt geluisterd’ ... te omarmen en daarnaast de interne systemen en processen zo in te regelen dat klanten bij contact met Nefit enthousiast worden en blijven over het merk De belangrijkste schakels daarbij zijn onze ...
Nina van Klaveren nieuwe hoofdredacteur CustomerFirst ... Nadat François Kroes de interne move naar Twinkle heeft gemaakt ontstond er een nieuwe vacature als hoofdredacteur van CustomerFirst En ook deze positie konden we intern goed invullen Het is een ...
Transavia gebruikt met succes de 'Passenger Experience Index' ... werkwijze die zowel interne als externe doelgroepen kent Daan Noordeloos Circle Lead Organizational Development bij Transavia vertelde recent in een presentatie voor mbo docenten dat er niet ...